لتحميل الحقيبة التدريبية كاملة يرجى الضغط هنا
محتويات الجلسة:
- المنتجات وأنواعها
- خصائص المنتجات التي يرغب بها الزبائن
قائمة المنتجات:
من الضروري وضع قائمة بمنتجاتنا التي سنعرضها على الزبائن والتدرب على شرح خصائصها وفوائدها لنستطيع إقناع الزبائن بها.
أهم عامل عند وضع قائمة منتجاتنا هو أن تكون مرغوبة من قبل زبائننا ولديهم (الزبائن) حاجة لها، وهذه إحدى فوائد دراسة شخصيات الزبائن في جلسة السوق والزبائن – وهذا بالتأكيد سيجعلك تنافس المنافسين الحاليين بقوة أكبر.
يوجد نوعين من المنتجات:
البضائع:
- تتميز بأنها ملموسة ولها مواصفات مثل بيع الصوفيات أو الجلديات أو المنتجات الزراعية أو مستحضرات التجميل أو المشغولات اليدوية
- يرغب الزبائن بالبضائع المتقنة والتي يكون مظهرها مناسب والتي تحمل المزيد من الميزات
الخدمات:
- هي منتجات غير ملموسة مثل خدمة الحلاقة وطلاء المنازل وصيانة الجوالات والدروس الخصوصية
- يشتريها الزبون عندما يكون على ثقة بسمعة من يقدمها واتقانه
خصائص المنتجات التي يرغب بها الزبائن
الزبائن تحب المنتجات المتنوعة
الزبائن تهتم بالخدمات الإضافية:
- وبالإضافة لكل ما ذكر: فالتركيز على جودة المنتجات هو من أهم العوامل التي ترضي الزبائن
- الجودة تسبب السمعة الحسنة والتي تؤثر أيضاً على زيادة الطلب على منتجاتي مع الوقت، فالبضائع والخدمات من الأسماء المشهورة تلقى طلباً أكثر من الزبائن
لتحميل الحقيبة التدريبية كاملة يرجى الضغط هنا